Artigo

Implantação de um sistema de avaliação de desempenho: métodos e estratégias

Gardênia Abbad de Otlvelre-Cestro Geny Bárbara do Carmo Lima Maria Raimunda Mendes da Veiga

Neste trabalho descreve-se as diversas etapas de construção e implantação de um modelo de avaliação de desempenho em um órgão da Administração Pública Federal e discute-se sua aplicabilidade a outras organizações. Implantar sistemas de avaliação de desempenho em ambientes organizacionais tem sido um grande desafio para os profissionais da área de recursos humanos, mesmo nos países em que há farta produção científica e tecnológica disponível (conforme Abbad-OC, 1994). No Brasil, considerando a escassez de publicações sobre o tema, o desafio tornase maior, especialmente quando se examina o artigo de Grillo (1982), uma das poucas edições existentes, que analisa criteriosamente a experiência brasileira com avaliação de desempenho na administração pública e observa que as duas últimas estudadas por ele fracassaram totalmente. Tal situação deveu-se, segundo o autor, a inúmeros fatores, como a associação direta entre avaliação e promoção funcional, a padronização e a centralização dos procedimentos, a falta de participação do avaliado no processo avaliativo, o despreparo das chefias para lidar com avaliação e transitoriedade das chefias, entre outros. Ao implantarem sistemas de avaliação de desempenho, confrontados pela constatação do fracasso como regra e do sucesso como exceção, os profissionais de recursos humanos do órgão que sedia a experiência relatada neste artigo procuraram construir um sistema que contemplasse as recomendações da literatura, desde o respeito à cultura da organização, passando pela escolha das técnicas de desenvolvimento dos instrumentos, de preparação dos avaliadores e de adequada utilização dos resultados, até as estratégias de implementação e as ações de manutenção. Um modelo de avaliação de desempenho, para ser bem-sucedido, deve respeitar as características culturais da