Artigo sobre gestão do conhecimento

Livro gestão do conhecimento na administração pública, i edição, instituto municipal de administração pública – imap, curitiba 2008 GESTÃO DO CONHECIMENTO A gestão do conhecimento (GC) pode ser entendida, basicamente, como “a arte de gerar valor a partir de bens intangíveis da organização”. Ou seja, sua função é gerar riqueza e valor a partir do gerenciamento de elementos que estão fora do contexto habitual de terra, capital e mão-de-obra, visão esta compartilhada por Drucker (1993). A GC é “uma estratégia que transforma bens intelectuais da organização - informações registradas e o talento dos seus membros - em maior produtividade, novos valores e aumento de competitividade” (MURRAY, 1996, p. 4). Nesse enfoque, a GC tem a função de apoiar e orientar, a partir de um planejamento estratégico que inclui a informação e o conhecimento, a melhor forma de capitalizá-lo. Ainda com relação ao tema, Gaertne Group (1998, p. 86), por sua vez, define o seguinte: “A administração do conhecimento colhe e partilha bens intelectuais visando obter resultados ótimos em termos da produtividade e capacidade de inovação das empresas. É um processo que envolve gerar, coletar, assimilar e aproveitar o conhecimento, de modo a gerar uma empresa mais inteligente e competitiva”. Esse enfoque valoriza o compartilhamento, fundamental para a informação ser assimilada como conhecimento. Yogesh Malhotra também propõe a sua definição para gestão do conhecimento: “Uma visão, baseada no conhecimento dos processos de negócio da organização, para alavancar a capacidade de processamento de informações avançadas e tecnologias de comunicação, via translação da informação em ação por meio da criatividade e inovação dos seres humanos, para afetar a competência da organização e sua sobrevivência em um crescente de imprevisibilidade” (1998b, p.1). O autor reúne os elementos básicos para o processo: a informação, o processamento da informação (via tecnologia da informação), a comunicação e a presença