Artigo marketing

Se pararmos pra pensar, é criada uma preocupação onde no fim das contas, todos ganham. Afinal, quando os consumidores reclamam de determinado produto ou serviço e a empresa se mostra interessada, a qualidade dos produtos aumenta, o cliente fica satisfeito e a empresa também continua ganhando.
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Parece simples, não é? Mas com a necessidade de acompanhar e responder o mercado nas mídias sociais surgiu o termo Monitoramento, que possibilita as empresas a não só observar, mas também mensurar e responder as dúvidas do seu público de interesse sempre com o auxílio de uma equipe capacitada.
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Mas atenção… Vamos imaginar que cada marca tem uma personalidade dentro das mídias sociais. Portanto é importante ter cuidado no momento em que terceirizamos a personalidade da nossa própria empresa no instante em que não temos o controle das atualizações e do assunto postado por ela. Estes assuntos devem ser planejados de acordo com o objetivo de comunicação da marca com o mercado sem deixar de lado, a sua essência.
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Com o trabalho de atualização do conteúdo, as menções se apresentam com uma frequência maior, tendo aí uma necessidade de acompanhamento. Lembre-se que nem sempre o que importa é o número de menções que os usuários fazem sobre a sua marca, mas sim, o número de pessoas que estes usuários atingem. Imagine da seguinte forma, se um usuário menciona a sua marca de forma negativa e possui 500 seguidores em seu perfil, há 500 chances de a sua marca ser mal vista nas mídias sociais. Então fique atento aos formadores de opinião!
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Mas por que a sua marca deve monitorar o que estão falando dela? Está aí uma pergunta para guiá-lo:
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Acompanhar citações da marca
Com o serviço de monitoramento, você terá a possibilidade de acompanhar tudo o que está sendo falado sobre as sua marca no ambiente online. Não apenas nos canais em que você está atuando. Com esse acompanhamento você poderá não só mensurar o que está sendo falado, mas responder seus consumidores e ter