Artigo Edimilson QFD na politica

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE NA DECISÃO DO VOTO DO ELEITOR ATRAVÉS DO QFD: DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE

Edimilson Klein da Rosa
Graduando em Administração, Operador de trens -Trensurb, [e-mail]
Discente do curso de Administração, matriculado na disciplina de QFD sob orientação do Prof. Fabio Maia.

RESUMO Afirmando que a alma de todos os homens contem certas perfeições básicas, mas que se acham frequentemente mal colocadas, Platão (2007) não surpreende quando ensina que a política, projeção do ideal filosófico em toda a humanidade, é uma ciência e deve ser estudada como tal. Para estudar a política, deve-se pautar a necessidade de apresentar as qualidades do produto desta política, o candidato. A fim de provocar encantamento e consequente interesse aos consumidores, os eleitores, é que a política tornou-se totalmente dependente das ferramentas da qualidade. Assim a decisão do voto do eleitor está fortemente estruturada pelas imagens políticas e a avaliação que este eleitor faz de algumas características pessoais dos candidatos apresentados. O presente trabalho, objetiva identificar e analisar como os eleitores escolhem seus preferidos nas eleições e os reflexos que os motivos destas escolhas podem ter na campanha eleitoral. Verificando-se as necessidades destes através da tabulação do questionário, com a voz do cliente define-se que especificações técnicas têm esta prestação de serviço, desdobrando, detalhando e criando a casa da qualidade. Focando no desdobramento da função qualidade (QFD) e elaborando um plano de ação para diminuir as incertezas, no que se refere aos anseios do eleitorado, frente ao serviço que lhes será prestado pelos eleitos. Para agregar às respostas dos questionamentos, apresentam-se no plano de ação as soluções propostas no trabalho, que vem de encontro ao que a voz do cliente coloca como fundamental para a resolução dos problemas. Desta forma, pretende-se mostrar através desta ferramenta da qualidade, soluções