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mais direcionada aos clientes. (KOTLER, 1998).
Até os anos 50 do século passado, o marketing não tinha muito espaço na maior parte das empresas. Essas empresas na sua maioria eram compostas por vendedores e empregados. Lentamente o marketing foi chegando e sendo adotado nos diversos setores da empresa como de produção, financeira e de recursos humanos. Hoje, no mercado pode-se ver praticamente em todas as empresas por mais diferentes que sejam que todas procuram de uma forma ou de outra vivenciar e aprimorar as diversas vertentes do marketing como: produto, venda e cliente. (COBRA, 1992).
Assim, a necessidade de se conhecer melhor o mercado foi ficando cada vez maior, posto que, novas tendências e realidades surgiam no mercado, provenientes da
Segunda da Revolução Industrial. Ainda assim, mesmo encontrando raízes do marketing ao longo de toda a história do comércio, em relação aos demais, ainda pode se considerar como novos, porém crescentes os estudos realizados nesta área.. (GILBERT; PETER,
2003).
Ao desempenhar funções relacionadas com o marketing a empresa realiza funções que envolvem bens e serviços, produtos e consumidores ou usuários. Desta forma, pode-se dizer que temos três pontos que servem como orientação: produção de bens e serviços para o consumidor; trabalho em conjunto de todas as áreas da empresa e finalmente o lucro.
(KOTLER, 1998).
2.2 PRINCIPAIS CONCEITOS DE MARKETING
A American Marketing Association, tem a seguinte definição para marketing:
Marketing é o processo de planejamento e execução desde a concepção, apreçamento, promoção e distribuição de idéias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais o organizacionais. (COBRA, 1992, p. 34)
Administração de marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar troca que satisfaçam metas individuais e organizacionais. (KOTLER,1998, p.33),
São todas as