armazenagem

CENTRO ESTADUAL TECNOLOGICA PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE INDAIATUBA
CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA AEROPORTUÁRIA

Laryssa H. M. P. Paes

RELATÓRIO DA VISITA TÉCNICA
JOHN DEERE

Indaiatuba
2014

Indicadores de Desempenho

A empresa John Deere planeja todo o seu processo, de forma estratégica, assim priorizando os seus clientes, à garantir o melhor atendimento à eles. Produzindo em menor tempo, com alta qualidade do produto, com o objetivo de evitar o maior número de falhas possíveis, tanto na fabricação, quanto na separação ou distribuição, etc.
Os equipamentos John Deere são reconhecidos pela qualidade, desempenho e confiabilidade. Entretanto, a produtividade da máquina depende também de uma infra-estrutura de serviços que garanta uma revisão rápida e eficiente. Com o Serviço Especializado, querem garantir a seus clientes um serviço superior, sempre que a máquina necessitar e da forma que o mercado atual exige.
Conta com sistemas de informação de alta tecnologia para ter um controle maior de cada etapa de sua fabricação. Uma das áreas de tecnologia avançada que recebe maior atenção da John Deere é a utilização dos recursos de informática e dos sinais de satélite GPS para tornar mais precisas as operações agrícolas.

Programas de Melhoria

Há uma política de garantia em relação aos seus produtos, a empresa assume um comprometimento com a qualidade, a fim de assegurar o bom funcionamento dos mesmos, ou a substituição, de preferência imediata, dos itens que apresentam falhas de material ou fabricação. A empresa possui também programas de revisões gratuitas, com o intuito de sempre garantir o bom desempenho de seus produtos, que são extremamente complexos.
Há incentivos aos seus melhores funcionários, com uma porcentagem de bônus em cima do seu salário para estimulá-los em relação à empresa. Para garantir que a qualificação de técnicos, vendedores e todos os demais profissionais de sua Rede de