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CURSO: PROCESSOS GERENCIAIS

DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE

LIDERANÇA
(Desempenho Global e Análise Crítica)

ANA LÍGIA NOGUEIRA

Professor – Gustavo Schaumann

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2º Semestre/ Ano - 2009

Sumário
1-Introdução ................................................................................................................ 3
2- A Empresa ............................................................................................................... 4
2.1-Identificação da Empresa ................................................................................................ 4
3-Objetivos .................................................................................................................. 4
4-Desenvolvimento do Trabalho ................................................................................ 4
4.1–Sistema de Liderança ..................................................................................................... 5
4.2-Cultura da Excelência ...................................................................................................... 6
4.3-Análise Crítica do Desempenho Global ........................................................................... 6
4.4-Análise SWOT .................................................................................................................. 7
Então com base nos conceitos acima, aplicarei a análise Swot na empresa em estudo dentro do critério Liderança, como veremos a seguir. .................................................................... 8

4.5-Ambiente Interno ............................................................................................................ 8
4.6-Ambiente Externo ........................................................................................................... 9
5-Referencial Teórico ............................................................................................... 10
6-Conclusão