APS

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS.

RIBEIRÃO PRETO – SP.

2014.

FÁBIO D'ANDREA ROSIELO RA: C2501A-1

ISABELA LOPES LAURINDO SILVA RA: C212BG-5

JOÃO PEDRO DE PAULA COSTA RA: C270JC-0

VINICIUS NICOLUCCI ROMANO RA: T16443-5

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS.

PRÁTICAS DE GESTÃO NO TEMPERO BRASILEIRO.

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do primeiro semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

RIBEIRÃO PRETO – SP.

2014

RESUMO

Num mercado de extrema competitividade entre as organizações a Fidelização de Clientes se torna indispensável. Conquistar novos clientes é muito importante, porém manter aqueles que estão presentes é um desafio a ser superado.
Conhecer as necessidades, desejos e saber o perfil do cliente são um passo importante, isso facilita montar estratégias para superar as expectativas do cliente em relação ao produto ou serviço oferecido. Além disso, é preciso estabelecer vínculos com o cliente por meio físico ou virtual, mantendo-o atualizado sobre os serviços e produtos da empresa, pois isso faz o cliente se sentir valorizado. Excelência no atendimento e cordialidade é algo fundamental isso irá mudar a visão do cliente em relação à empresa.
A principal meta das organizações é a busca por um diferencial, desde o ambiente criado no ato da compra até a forma que o cliente recebe o produto, o que ele sente e o valor que ele da para