APS

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS
SOCIAIS E COMINICAÇÃO - ICSC
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

APS-ATIVIDADES PRÁTICAS
SUPERVISIONADAS

SANTOS
2012

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo sobre valorização na excelência do atendimento visando fidelizar clientes.

Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SANTOS 2012

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo sobre valorização na excelência do atendimento visando fidelizar clientes.

Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA
_______________/___/____
Prof.ª Ana Paula Basaglia
Universidade Paulista - UNIP

BANCA EXAMINADORA
_______________/___/____
Prof.
Universidade Paulista - UNIP
BANCA EXAMINADORA
_______________/___/____
Prof.
Universidade Paulista - UNIP
AGRADECIMENTOS

Agradecemos à Empresa Alpi Distribuidora de Produtos Alimentícios Ltda., à toda sua equipe por nos receber e nos dar suporte necessário para a realização desta pesquisa, por nos deixar abertas as portas de sua conceituada Empresa, proporcionando o aprendizado aos integrantes do grupo.

‘’Não conheço nenhuma fórmula infalível para obter o sucesso, mas conheço uma forma