aps bunge

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE:
FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º. semestre, do curso de Administração de Empresas da
Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO
2013

Sumário
INTRODUÇÃO......................................................................................................04
1 Fundamentação Teórica....................................................................................04
2 ESTUDO DE CASO...........................................................................................05
2.1 Perfil da Organização......................................................................................05
2.1.1 Apresentação da Empresa...........................................................................05
2.1.2 Histórico dos fatos marcantes da Bunge......................................................05
a) Denominação....................................................................................................08
b) Tipo...................................................................................................................08
c) Atividade Principal...........................................................................................09
d) Porte.................................................................................................................10
2.1.2 Resumo dos Principais Equipamentos e Processos....................................10
2.1.3 Produtos e Clientes......................................................................................11
a) Produtos Principais...........................................................................................12
b) Clientes Alvos....................................................................................................13
c) Necessidades e expectativas dos