apresentação sobre six sigma

SIX SIGMA
Marcio Kiss
Mauricio Fukuyama
Patricia Viana
Wagner Garnizet

O que é Seis-Sigma?
• Estratégia de negócios adotada pelas empresas para aumento da competitividade através da melhoria da qualidade e da produtividade.
• É um conjunto de práticas para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos.
• Também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes.

Conceito
• A ideia central do modelo é a de que se é possível medir a quantidade de defeitos em determinado processo, então também é possível de uma forma sistemática como é que estes podem ser eliminados, aproximando-nos do "zero-defeitos". Trata-se, portanto de uma metodologia que se concentra na prevenção de defeitos através da utilização de ferramentas estatísticas, sendo aplicável a qualquer processo dentro da organização.

Objetivo
• Reduzir as variações dos processos, eliminando defeitos e falhas nos produtos e serviços
• Mudança de processos, produtos e serviços para satisfação dos clientes • Melhorar a lucratividade

De onde vem a expressão Seis Sigma ?
• O número de Sigmas é uma medida da performance do processo.
• Quanto maior o número de Sigmas, menor a variabilidade do processo. • Processos com muita variabilidade têm alta probabilidade de se obter produtos fora da especificação do cliente.

Medir Defeitos
• Nível SIGMA (1 milhão)
• 2 – 300 mil
• 3 – 66 mil
• 4 – 6.000
• 5 – 233
• 6 – 3,4

Benefícios
• A eficácia dos projetos implica diretamente na melhoria nos indicadores de qualidade e produtividade, com retorno financeiro superior aos investimentos realizados.
• A qualidade como estratégia de negócio, deve estar acompanhada do aumento da lucratividade
• Mudança cultural significativa (pessoas pensam nos processos de forma mais estruturada, buscando resultados mensuráveis).
• Empresa