Apresentação diagrama de dispersão como Ferramentada da Qualidade

Faculdade de Educação de Bacabal-MA
Curso de Administração

Diagrama de Dispersão como uma Ferramenta da Qualidade
Disciplina: Gestão de Qualidade
Orientadora: Simone

Acadêmicos:
CARLITO ALEXANDRE
ERIKA CRISTINA
MILENA RODRIGUES
PAULINO NETO
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Objetivos
 Objetivo Geral
 Identificar a importância da implementação do
Diagrama de Dispersão como uma ferramenta da qualidade.  Objetivo Específicos

 Conhecer teoricamente o Diagrama de Dispersão.
 Demonstrar aplicabilidade desta Ferramenta.

Visualizar o relacionamento entre duas variáveis, bem como sua intensidade.

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Conceitos: Ferramenta da Qualidade
› FERRAMENTAS DA QUALIDADE SURGIRAM NA DÉCADA DE 50 COM
BASE NOS CONCEITOS E PRÁTICAS EXISTENTES NAQUELA
ÉPOCA E A PARTIR DAÍ VEM SENDO UTILIZADAS NOS SISTEMAS
DE GESTÃO, ATRAVÉS DE MODELOS ESTATÍSTICOS QUE
AUXILIAM NA MELHORIA DOS SERVIÇOS E PROCESSOS.

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Fluxograma

Diagrama de
Ishikawa

Diagrama de Pareto

Folha de verificação

Histograma

Diagrama de Dispersão Controle Estatístico P.

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Diagrama de Dispersão
Segundo Cunha (2001) diagrama de dispersão é a etapa seguinte do diagrama de causa e efeito, pois verifica se há uma possível relação entre as causas, isto é, nos mostra se existe uma relação, e em que intensidade. Usase para visualizar a intensidade do relacionamento entre as duas variáveis, e comparar a relação entre os dois efeitos ou para verificar se as duas variáveis estão relacionadas, ou se há uma possível relação de causa e efeito. Ex. Se aumentam a dureza de um material, menor será quantidade de quebra?

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Duas variáveis apresentadas no diagrama de dispersão podem ser:

 Duas causas de um processo, como Pressão e Temperatura de uma Matriz de Termo moldagem
 Uma causa e um efeito do processo, como Tempo Médio de Atendimento e Quantidade de Reclamações dos
Clientes;
 Dois efeitos de um processo, como Temperatura de
Extração e empenamento de Peças.
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Exemplo de Gráfico de Dispersão

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Relações de Correspondência–
(correlações).
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