Apostila Universidade Do Sucesso 3

UNIVERSIDADE DO SUCESSO

FORMAÇÃO DE CONSULTORES ÓPTICOS

Rio Branco
2013

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Docentes:

Anderson Mendonça de Freitas
Aurinéia Ferreira da Silva
Fernando dos Santos Rodrigues
Jakeline dos Santos Moraes
Josélya Maria de Aguiar Soares Rodrigues
Kaline karla Gon Bosa
Quelina Nunes da Silva
Relandia Cristina Souza da Silva

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Sumário
1 INTRODUÇÃO ..............................................................................................................................................6
1.1 BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA .....................................................................................................6
1.2 MISSÃO ......................................................................................................................................................6
1.3 VISÃO .........................................................................................................................................................6
1.4 VALORES ..................................................................................................................................................6
2 DICAS DE ATENDIMENTO........................................................................................................................7
3 RELAÇÕES INTERPESSOAIS E TRABALHO EM EQUIPE ................................................................9
4 NEGOCIAÇÃO E TÉCNICAS DE VENDAS ..........................................................................................11
5 ANATOMIA DO OLHO HUMANO E FUNÇÃO OCULAR ...................................................................13
5.1 CÓRNEA ..................................................................................................................................................14
5.2 HUMOR AQUOSO: ................................................................................................................................15
5.3 ÍRIS: