Apostila COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

• Demonstrar a importância das habilidades interpessoais no local de trabalho. • Descrever as funções, papéis e habilidades dos administradores.
• Definir comportamento organizacional.
• Identificar as contribuições das principais disciplinas das ciências sociais para o estudo do comportamento organizacional.
• Demonstrar por que poucas verdades absolutas se aplicam ao comportamento organizacional.

• Identificar desafios e oportunidades com que os administradores se deparam ao aplicar os conceitos de comportamento organizacional.
• Comparar os três níveis de análise no modelo de comportamento organizacional. A IMPORTÂNCIA DAS HABILIDADES INTERPESSOAIS
• Como compreender os sentimentos e motivações dos indivíduos e grupos para tentar prever seus comportamentos?

Boas habilidades interpessoais

Ambiente de trabalho agradável

Contratação e manutenção de pessoas qualificadas

• No mundo de hoje, com um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e exigente, os administradores não podem depender apenas de suas competências técnicas. Eles precisam também de habilidades interpessoais.

O QUE FAZEM OS ADMINISTRADORES?

Planejamento

Organização

Definição de metas e estratégia da organização e desenvolvimento de planos de integração das atividades.

Definição do que deve ser feito, como deve ser feito e quem deve fazer cada tarefa. Funções do administrador Direção
Direção e coordenação de pessoas para o alcance dos objetivos organizacionais. Controle
Monitoramento do desempenho e correção de eventuais desvios.

PAPÉIS DOS ADMINISTRADORES

Interpessoais
• Símbolo
• Líder
• Ligação

Informacionais
• Monitor
• Disseminador
• Porta-voz

Decisórios
• Empreendedor
• Gerenciador de turbulências
• Alocador de recursos
• Negociador

HABILIDADE DOS ADMINISTRADORES

Técnicas
• Capacidade de aplicação de conhecimentos ou habilidades específicas. Humanas
• Capacidade de trabalhar com outras pessoas,