Aplicações básicas do ISO 26000 nas Organizações

INTRODUCÃO

Em meados da década de 80, a International Organization for Standardization (ISO) organização não-governamental fundada em 1947 em Genebra, da qual participam atualmente cerca de 160 países, iniciou a elaboração de um conjunto de normas sistêmicas para a qualidade. Essas normas são genéricas, não se prendem a um produto ou a um setor específico, mas tratam da avaliar sob a ótica da gestão da qualidade, o processo produtivo como um todo, qualquer que seja ele, sendo denominada série ISO 9000.

Estas normas estabelecem requisitos que auxiliam na melhoria dos processos internos, maior capacitação dos colaboradores, monitoramento do ambiente de trabalho, verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, em um processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplica-se a campos distintos como: materiais, produtivos, processos e serviços. Os principais objetivos das normas de sistema da qualidade são os sistemas organizacionais e gerenciais, a partir dos quais produtos e serviços são concebidos, projetados, fabricados e comercializados.

A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade a elementos facilmente identificáveis pelos clientes, aumentando a competitividade nos mercados nacional e internacional. A certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001 não pode ser confundida com a certificação de produto.
A certificação de um produto é o reconhecimento, através de uma marca ou selo, de que uma mercadoria está em conformidade com os requisitos especificados em normas ou regulamentos técnicos.

A ISO 26000 tem por objetivo orientar as organizações nos fatores que envolvem a sociedade e diversas culturas revendo os direitos humanos, meio ambiente, meios de trabalho e governança. No Brasil a organização responsável pela aplicação da norma é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
A ISO 26000 fornece orientações