Aplicação do marketing nas mídias sociais para pequenas e médias empresas

INTRODUÇÃO
O século XXI veio com grandes avanços tecnológicos. Cada vez mais, as pessoas têm maior acesso a computadores e outras tecnologias que facilitam suas vidas de alguma forma. Nesse conjunto de avanços tecnológicos, a Internet trouxe uma velocidade no acesso a informações e também fez com que as pessoas não dependessem totalmente da televisão e do rádio para receber notícias, podendo elas, agora, ler vários tipos de textos nos quais estão contidas opiniões de diferentes naturezas sobre diferentes assuntos.
Quando as mídias digitais surgiram, as pessoas escreviam o que pensavam e liam apenas os assuntos que elas gostavam. Com isso, as empresas começaram a divulgar seus produtos e serviços por meio dessas mídias.
A divulgação no começo era muito fraca, havia poucos métodos para as empresas mostrarem seus sites e elas não sabiam o que mostrar ou disponibilizar nessas mídias eletrônicas. Porém, em decorrência da experiência com a utilização dessa ferramenta, a Internet começou a se tornar não só uma nova forma de divulgação da sua marca, mas também uma nova área para fazer sua estratégia de marketing.
Nesse contexto, as redes sociais surgiram e as pessoas ampliaram as possibilidades de expressão de suas opiniões, indicando produtos, reclamando de empresas e fazendo adoração de algumas marcas. Com isso, as empresas que eram comentadas, começaram a se aproveitar dessas mídias para fazerem pesquisas.
As pessoas da classe A e B estão quase todas integradas em alguma mídia social, isso porque o acesso a Internet não está disponível para todos em nosso país, mas com investimento e incentivos do Governo, esse problema está cada vez menor, de modo que até a população mais pobre consegue interagir na rede por meio das lan-houses.
Com isso, vê que a integração das empresas por meio das mídias está se tornando cada vez mais importantes, já que é onde as pessoas têm coragem de reclamar ou dizer bem do seu produto. Ter esse feedback para uma empresa é algo muito bom,