Aplicação de indicadores de desempenho - business intelligence

Indicadores e métricas

Os indicadores dentro de uma organização são de suma importância uma vez que a partir deles conseguimos entender os resultados da organização, avalia-los e identificar onde está o problema. Afim de entender oportunidades e expandir faturamento. Para melhor entendimento os indicadores serão expostos como: vermelho quando o resultado está abaixo do esperado, o amarelo quando aquele resultado deve ser olhado com atenção e verde quando ocorreu aquilo o que foi esperado ou além das expectativas.

Retail

Devido o dinamismo que a venda em varejo apresenta, os seguintes indicadores de desempenho são fundamentais para o acompanhamento de vendas e entendimento do negócio como um todo.

• Ticket Médio - TM – indicador calculado dividindo o total em vendas pela quantidade de transações efetuadas em um período. Tem a função de medir o quanto em média é vendido para cada cliente. Quanto maior o ticket médio, melhor o desempenho financeiro da loja.

Vermelho - TM abaixo de 150
Amarelo - TM entre 150 e 200
Verde - TM acima de 200

• Peças por atendimento – PA – indicador responsável pela indicação de quantas peças em média se vende a cada consumidor. Seu cálculo é realizado dividindo-se o total de peças vendidas pelo total de transações em um período. Quanto maior o PA melhor a performance de giro de estoque de uma loja.

Vermelho - PA abaixo de 2,0
Amarelo - PA entre 2,1 e 2,4
Verde - PA acima de 2,5

• Preço médio por peça – PMP – este ponto indica qual é o valor médio das peças compradas por cada cliente. Este cálculo é realizado dividindo o total em faturamento de vendas da loja pelo total de peças em um período. Quanto maior este valor maior o preço de cada peça e indica o poder aquisitivo do consumidor da loja analisada e a qualidade de atendimento dos vendedores.

Vermelho - PMP abaixo de 70
Amarelo – PMP entre 75 e 80
Verde – PMP acima de 80

• Taxa de conversão – TC – este indicador é responsável por dizer de