Análise multicritério de apoio à tomada de decisão

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO-UEMA
CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS – CCT
CURSO DE GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Naya Morais Pereira 091k109
Priscilla Trinta Rios 091k136
Waldenê de Melo Moura 091k107

PURE BEAUTY COSMÉTICOS

São Luís-Ma
2012
Naya Morais Pereira 091k109
Priscilla Trinta Rios 091k136
Waldenê de Melo Moura 091k107

PURE BEAUTY COSMÉTICOS
Trabalho entregue na disciplina Análise e multicritério para obtenção da 3° nota do período. Professor: Joel Alves.

São Luís-Ma
2012
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO P.01 2. MÉTODO AHP P.01 3. EMPRESA PURE BEAUTY COSMÉTICOS P.02 1 2 3 4.1 VISAO P.02 4.2 INSTITUCIONAL P.02 4.3 MISSÃO P.03 4.4 VALORES E PRINCÍPIOS P.03 4. ASPECTOS DE AVALIAÇÃO E APOIO À TOMADA DE DECISÃO P.03 5. PRINCIPAIS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DE APOIO À TOMADA DE DECISÃO P.05 6. TABELAS DE ANÁLISE A PARTIR DO MÉTODO AHP P.07 7. ANÁLISE DA EMPRESA A PARTIR DOS RESULTADOS OBTIDOS PELO MÉTODO AHP P.12 8. SITUAÇÃO PROBLEMA P.12 9. CONCLUSÃO P.13 10. REFERÊNCIAS P.14

1. INTRODUÇÃO

Na realidade das empresas, o processo de tomada de decisão é usualmente complexo. A Análise de Decisão Multicritério auxilia a resolução de problemas nos quais vários são os objetivos a serem alcançados de forma simultânea e o processo consiste das seguintes etapas:

I. Definir as alternativas II. Definir os critérios relevantes para o problema de decisão III. Avaliar as alternativas em relação aos critérios IV. Avaliar a importância relativa de cada critério V. Determinar a avaliação global de cada alternativa

Entre os métodos desenvolvidos no ambiente das Decisões Multicritério, o mais conhecido é o Método de Análise Hierárquica (AHP – Analytic Hierarchy Process) desenvolvido por Thomas Saaty. Nesse método, o problema de decisão é dividido em níveis hierárquicos, facilitando, assim,