Análise de um modelo de gestão de uma microempresa

ANÁLISE DO MODELO DE GESTÃO DE UMA PEQUENA
EMPRESA ATRAVÉS DAS TEORIAS DE MINTZBERG
ADAPTADAS AOS 8 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DO FPNQ

RESUMO

Vários autores têm se esforçado em identificar o melhor modelo de gestão organizacional. Mintzberg, remando em direção contrária, estabelece 5 modelos predominantes de organização, destacando os parâmetros peculiares de cada um. Este artigo toma por base a configuração de estrutura definida por Mintzberg, adaptada aos 8 critérios do Prêmio Nacional da Qualidade (Liderança, Clientes, Plano e estratégias,
Sociedade, Informação e conhecimento, Processos, Pessoas e Resultados). A partir da base teórica colocada, elaborou-se o diagnóstico do modelo organizacional da Papelaria
Lápis de Cor, situada na cidade de Itajubá, identificando seu modelo organizacional e suas tendências de gestão futura.

Palavras-chave: Modelo de gestão, Critérios de excelência, Estrutura organizacional 1.0- INTRODUÇÃO

Nos dias atuais as organizações procuram, cada vez mais, novos modelos de gestão a fim de melhorar o seu desempenho gerencial, uma vez que o mercado se torna mais competitivo com o decorrer do tempo.

Ao analisarmos uma organização que atua no ramo comercial de materiais de escritório e papelaria, observamos um esforço muito grande em padronizar os processos dos produtos a fim de se obter um melhor resultado dos serviços prestados por eles. Mas será que o modelo de gestão pode influenciar nos resultados de uma empresa?

Para Mintzberg (2003) uma organização sempre irá ter um modelo de gestão predominante, embora este modelo possa ter variável de outros modelos, podendo ainda, uma organização transitar de um modelo para outro.

Segundo Nadler & Gersteins (1993) o conhecimento está sendo criado em um ritmo crescente, o que demandou interligações necessárias entre as áreas de conhecimento, forçando grupos especializados a uma maior contato entre si, aumentando com isso, a complexidade interna das