Análise de Qualidade nos Processos Organizacionais

UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ- UNOPAR –EAD
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
ARCÉLIA DO SOCORRO QUEIROZ DE MIRANDA

ANÁLISE DE QUALIDADE NOS
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

BARCARENA\ PARÁ
2014
ARCÉLIA DO SOCORRO QUEIROZ DE MIRANDA

ANÁLISE DE QUALIDADE NOS
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

Trabalho apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas de Comportamento Organizacional; Homem, cultura e sociedade; Comunicação e linguagem; e Fundamentos e Teoria Organizacional, do Curso de Bacharel em Administração.

Orientadora: Prof.a Mônica Maria Silva.

BARCARENA\ PARÁ
2014
INTRODUÇÃO

As empresas assim como o mundo, estão em constante transformação e mudança, pois as pessoas mudam as regras (empresarial e social) constantemente atualizando-as para o panorama social em que se encontram assim a maneira como as empresas tendem a acompanhar as mudanças na sociedade ocorre mais lentamente, ou seja, a maneira de acompanhar os processos de transformação no mundo dos negócios, muitas vezes impede as empresas de acompanhar as mudanças sociais de um modo geral sendo mais conservadora em suas decisões. Nos dias atuais a qualidade é abordada com uma visão global, ambiental e interdisciplinar, buscando-se a excelência e a efetividade, ou seja, firmar-se num segmento determinado. Além de conhecer as mudanças e necessário ao sucesso empresarial, perceber as tendências e avaliar como elas afetam a empresa e o que deve ser feito para se adequar as novas realidades e a qualidade esta inserida neste universo. As inúmeras definições existentes para determinar qualidade são geralmente baseadas no cliente (utilizador) ou no produtor (fornecedor). O conceito de qualidade atualmente possui função de gerenciamento, relacionado à inspeção propriamente dita sendo uma função estratégica destinada ao sucesso ou fracasso de uma empresa