análise de mercado

SUMÁRIO
1. ANALISE DE MERCADO 3
2. CONCLUSÃO 8
3. REFERÊNCIAS 9
1. ANALISE DE MERCADO
EMPRESA 1
Identificação: Unimed Fronteira Noroeste
Setor: Operadora de Planos de Saúde
Porte: Médio
Cidade: Santa Rosa RS
Análise das informações coletadas.
A empresa acima citada possui um banco de dados de seus clientes bastante completo, tendo o maior número possível de dados de cada usuário para fácil identificação quando necessário.
Ao projetar os preços de seus produtos, como se trata de uma operadora de planos de saúde é monitorada pela ANS / Agencia Nacional da Saúde, esta por sua vez estipula valores mínimos e máximos que podem ser cobrados dos usuários, em alguns casos, quando se trata de planos empresariais é avaliado tambem a sinistralidade do contrato ou seja quanto ele teve de uso durante o ano anterior.
Quando se trata de comunicação e marketing a empresa é muito bem estruturada, tanto na comunicação interna como externa. Possui internamente um sistema chamada intranet, com acesso a todos os colaboradores, com informações de interesse do público interno, para transparência da gestão e conhecimento dos acontecimentos ocorridos na cooperativa. Além disso, faz-se uso de murais fixados nos setores e principais pontos de maior fluxo de colaboradores.
Na questão comunicação externa, a cooperativa usa a divulgação em jornais, revistas, sites da cooperativa e também em forma de patrocínios, estes divididos em sociais, culturais, promoção a saúde e esportes. Normalmente divulga também seus serviços em feiras realizadas na cidade.
É feito também a comunicação com a comunidade em geral, através de ações e projetos sociais, ambientais e de promoção a saúde.
Outra forma de ver se os objetivos desejados estão sendo alcançados já foram realizados varias pesquisas, tanto de satisfação em relação ao plano de