ANÁLISE DE MERCADO CONSUMINDOR

“Um amigo seu, dono de uma fá br ica de fraldas descartáveis, ficou sabendo que você está cursando o MBA. Aproveitou o momento no churrasco do ultimo domingo e lhe solicitou um conselho: “O que seria importante na análise do mercado consumidor?”.Como você não queria comprometer a picanha, prometeu uma resposta por escrito com todos os detalhes. É a hora!”

Caro amigo, você solicitou meu conselho sobre análise do mercado consumidor. Acredito que você já sabe que existem dois tipos de análise; quantitativa e qualitativa. Acho que você está mais interessado em saber o que seria importante na análise qualitativa, mas antes de dar informação sobre isso, deixe-me explicar rapidamente os principais pontos sobre a análise quantitativa também. Na análise quantitativa você faz pesquisa em: desempenho dos seus concorrentes; evolução dos preços em seu mercado; participação de mercado; o tamanho ou potencial de mercado; canais de distribuição; e evolução da demanda. Tudo isso lhe ajudará a entender a segmentação de mercado e posicionar sua empresa e seus produtos.Análise qualitativa é uma ferramenta para você conhecer as relações de consumo em profundidade. Você faz esse tipo de análise normalmente por entrevistas individuais ou discussões em grupo; hoje em dia pode também utilizar o internet para tal. Seu objetivo é descobrir oito fatos:

1. Quem constitui o mercado.

2. Quem compra.

3. O que compra.

4. Por que compra.

5. Quem participa da compra.

6. Como compra.

7. Quando compra.

8. Onde compra.

Análise qualitativa vai te dar conhecimento em profundidade em A) comportamento de compra (coisas como estímulos econômicos, sociais e de marketing, e as características culturais, sociais, pessoais e psicológicas do comprador), B) operações de compra (o problema ou necessidade, busca de informação e alternativas, ato de compra e comportamento pós-compra), e C) papéis de compra. Gostaria de focar sua atenção no último – papéis de compra – porque é