Análise de Cenário

Análise de Cenário

Peugeot – 1.5% mkt share

Mídias sociais Peugeot:

Facebook:
1.049.196 curtiram
Abas:
Ofertas
Espaço Peugeot (centralizador)
Boutique Peugeot (produtos que podem ser adquiridos em concessionárias)
Game 308 THP Grand Slam (promoção encerrada)
Fórum Peugeot 208
Flamengo (patrocínio)

Twitter:
12.458 seguidores
Muita demanda de usuários (sanando dúvidas, problemas, etc)

Youtube:
64 vídeos
Maior visualização:
Corrida maluca: 2.344.702 visualizações
Versão estendida: 1.740.663 visualizações

Análise de comunicação:

A empresa usa um tom mais descontraído nas postagens, tenta não soar tão “institucional”, mas dá uma pequena formalizada quando precisa responder alguns questionamentos de clientes.

A comunicação é, de maneira geral, pautada nos diferenciais e benefícios dos carros da Peugeot, associados à imagem de alto impacto (carros produzidos ou grandes nomes ligados à marca).

No Facebook, a comunicação é pautada em imagens conceituais dos automóveis, acompanhados de uma frase que “resume” o destaque do carro.
Eles também postam ações específicas para torcedores do Flamengo, já que são patrocinadores do clube.

Para incentivar o engajamento dos seguidores, procuram usar perguntas e solicitar o envio de fotos dos carros (essa lingugem é altamente emocional, partindo do pressuposto que uma pessoa tem um alto envolvimento na compra e normalmente é apaixonada pelo seu carro, e tem “orgulho” de compartilhá-lo com outras pessoas).

No Twitter, eles tentam usar essa linguagem mais conceitual, no entanto a rede social funciona mais como uma extensão do SAC, já que muitos clientes buscam solução de problemas através da ferramenta.

A presença deles é bem espaçada, algumas semanas postam em dias seguidos, outras postam apenas uma vez.

Os concorrentes na Internet:
Market share (Fenabre – abril 2013)

Fiat (21,9%)

Facebook – 5,5 milhões de curtidores
Linguagem muito descontraída,