Análise da SuperVia

PRODUÇÃO I.

GRUPO: Diego Maciel, Fábio Pacheco, Felipe Beauclair, Gracione Lobo, Jéssica Fernandes, Lílian Galvão, Luziane Cassimiro Marília Rocha e Rodrigo Miranda.

Relatório de observação: Pesquisa de campo do serviço prestado pela SUPERVIA.

Horários de Observação:

Horário de Pico: 07 horas e 45 minutos.
Horário de vale: Observação feita às 20 horas e 55 minutos.

Vídeo Painel (horário de pico).

3 Painéis informativos para os ramais Belford Roxo, Saracuruna e Gramacho.

3 Painéis informativos para os ramais Japeri, Santa Cruz, Deodoro e Campo Grande.

Todos os ramais possuem plataformas enumeradas, o que de certa forma ajuda no embarque.

Vídeo Painel (horário de vale).

3 Painéis informativos para os ramais Belford Roxo e Saracuruna.

3 Painéis informativos para os ramais Japeri e Santa Cruz.

Intervalos.

Horário de Pico:

Belford Roxo – 25 minutos em média.
Saracuruna – 23 minutos em média.
Gramacho – 20 minutos em média.

Japeri – 15 minutos em média.
Santa Cruz – 10 minutos em média.
Deodoro – 15 minutos em média.
Campo Grande – 20 minutos em média.

Obs.: Neste horário os ramais de Japeri, Santa cruz, Gramacho e Belford Roxo oferecem trens semi – diretos, ou seja, realizando paradas em determinadas estações.

Horário de Vale:

Belford Roxo – 35 minutos em média.
Saracuruna – 45 minutos em média.

Japeri – 27 minutos em média.
Santa Cruz – 25 minutos em média.

Obs.: Neste horário apenas Japeri e Santa Cruz oferecem trens semi – diretos, ficando disponíveis até às 21 horas 25 minutos.

Formação de Filas.

Horário de Pico:

Bilheterias: 8 guichês em funcionamento, sendo 1 direcionado à gratuidade, 6 para compra de bilhetes normais e 1 atendimento exclusivo.

Tempo médio de espera: 6 minutos.
Bilheterias Avançadas: Neste horário existem também bilheterias avançadas, em que compra – se a passagem com o valor exato da passagem: 3 bilheterias para o valor unitário e 1 para o valor