Antendimento ao cliente

1021 palavras 5 páginas
Ergonomia

Prof. Antonio Carlos Tonini
OSM - Aula 22

Análise e Distribuição do Espaço Físico
Fatores Ambientais (Ergonomia)
O meio ambiente é o local onde se processa a integração harmônica entre o homem e a natureza, é onde se vive e trabalha.
Os fatores ambientais exercem fortes influências na performance do indivíduo, tanto em nível de produtividade quanto de qualidade, pois atual diretamente sobre o estado psíquico dele, alterando, de forma significativa, o seu comportamento.
Ergonomia
É a ciência que estuda a organização metódica do ambiente de trabalho com o objetivo de harmonizar as relações entre os homens e a máquina, de forma a atender às necessidades físicas e psicológicas humanas.
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ERGONOMIA
É a ciência que estuda a organização metódica do ambiente de trabalho com o objetivo de harmonizar as relações entre os homens e a máquina, de forma a atender às necessidades físicas e psicológicas humanas. palavra “Ergonomia” grego: “ergon” que significa trabalho + “nomos” que significa leis

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DICAS

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Conforto visual monitor entre 45 e 70 cm de distância altura no máximo, até sua linha de visão
Sempre que possível procure "descansar" a vista, olhando para objetos (quadros, plantas, aquários, etc...) e paisagens a mais de 6 metros

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Punho neutro altura do teclado deve ser regulável nível da altura dos seus cotovelos durante a digitação é importante que o punho fique neutro (reto)
Mantenha o teclado sempre na posição mais baixa digite com os braços suspensos ou use um apoio de punho!
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Pés bem apoiados trabalhar com os pés no chão
Cadeiras com regulagens compatíveis com as medidas da população
(Brasil, cadeiras com regulagem de altura a partir de 36 cm)

Quando a cadeira não permite que a pessoa apóie os pés no chão, a solução é adotar um apoio para os pés, que serve para relaxar a musculatura e para melhorar a circulação sanguínea nos membros inferiores.
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Pés

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