andria

Comércio Eletrônico: um estudo de caso da loja virtual BHINFOR
Danilo Araújo Lemos1
Leandro Libério da Silva2
RESUMO
Este artigo apresenta um estudo sobre o mercado e as tecnologias do comércio eletrônico. Este trabalho foi motivado pelo crescimento do número de novos usuários de internet por meio da inserção das classes sociais C e D e pela possibilidade do crescimento do número de clientes e vendas em lojas virtuais que lutam para ampliar ou manter sua atuação frente à concorrência. Desta forma, foram realizadas pesquisas por meio de questionário e exploração de websites para verificar a situação atual do mercado. A experiência da BHINFOR pode servir como exemplo e estímulo para que micro, pequenas e médias empresas se beneficiem com a utilização do comércio eletrônico para aumentar o número de clientes e vendas conforme constatado pela pesquisa.
Palavras-chave: comércio eletrônico, e-commerce, loja virtual, internet, B2C, tecnologia. INTRODUÇÃO

Segundo pesquisa realizada pela E-bit (2008), o comércio eletrônico tem sido utilizado por micro, pequenas e médias empresas como ferramenta de venda e aproximação com o cliente. As vantagens oferecidas pela internet, como a variedade dos produtos; a comodidade e facilidade na comparação de preços em diversas lojas em um curto período de tempo; condições de pagamento facilitadas e o
1

Administrador de Internet e Coordenador de Pesquisas do Instituto de Pesquisas Mercado Mineiro
Ltda e aluno do Curso de Tecnologia em Sistemas para Internet do Centro Universitário de Belo
Horizonte. E-mail: [e-mail].
2
Professor Orientador. Mestrando em Educação Tecnológica pelo CEFET-MG. Especialista em
Banco de Dados pelo UNI-BH/2002. Professor da disciplina de Comércio Eletrônico. E-mail: [e-mail]. 2

aumento do número de internautas aderem cada vez mais consumidores e este é um fator que deverá impulsionar o comércio eletrônico no Brasil. Para as empresas
as