Analise

O artigo As Empresas são grandes coleções de processos, de José Ernesto Lima Gonçalves, nos mostra que a gestão por processos está sendo aos poucos implantada nas empresas, porém com uma má interpretação. Sabe-se que os processos não podem ser confundidos com funcionalismo, pois as tarefas e funções fazem parte de um determinado processo. Dá-se então a definição de processo que é todo conjunto de tarefas que recebem um input e que o transformam em um resultado final output, seja ele um produto tangível ou intangível, para clientes internos ou externos. Portanto para focar numa gestão por processos é necessário entender que eles são as principais formas de se obter resultados na empresa, e que devem ser investidos e reestruturados para se atingir melhores resultados.
O fluxo dos processos fica melhor perceptível no setor Fabril, onde são mais visíveis e também os resultados são tangíveis, por isso há uma melhor aplicabilidade da gestão por processos nesse setor, já, nos escritórios fica mais difícil a percepção desse fluxo, pois as informações são repassadas muito rápidas e não há uma visibilidade do andamento do processo. A Gestão pela Qualidade Total, já vêm injetando esse foco nos processos, trazendo a idéia de gestão horizontal, onde as informações não precisam passar pelo processo hierárquico e nem um fluxo programado de tarefas, assim agilizando as tomadas decisão.

Ao observarmos a estrutura de uma empresa, veremos toda sua departamentalização, e em cada departamento há processos vitais para que essa empresa funcione. Então cada processo é interrelacionado com o outro, não se pode deixar de investir na reavaliação ou na melhoria continua desses processos, porque se um processo não é eficaz, fica perceptível ao cliente e assim a empresa vai perdendo sua competitividade. Contudo os processos são importantes numa empresa porque ele liga desde a relação com o cliente, ao funcionamento interno da empresa e ao produto final.

A gestão por processos, torna