analise

2.1 Problemas
Muitas pessoas, inclusive dirigentes de empresa, percebem o computador como problema, e não como solução. Muitos aceitam como fato da vida que os sistemas de informática:
não façam o que deveriam fazer;
sejam caros;
sejam entregues tarde demais;
sejam de baixa qualidade:
cheios de defeitos;
difíceis de usar;
lentos etc.
A tecnologia só resolve problemas quando é usada por pessoas qualificadas, dentro de processos adequados. Os sistemas de informática são os produtos da tecnologia de tratamento da informação. Os problemas que ocorrem com sistemas de informática podem ter várias causas.
Podem ser fruto de deficiência de qualificação das pessoas que os operam. Isto pode decorrer de falta de treinamento, de dificuldade de uso do próprio sistema, ou de muitos outros fatores relacionados com pessoas.
Podem originar-se de processos de negócio inadequados. Por processo de negócio entendemoso processo que faz parte da área de aplicação, onde, tipicamente, alguns procedimentos sãoexecutados por pessoas e outros são automatizados através do computador. Por exemplo, sacar dinheiro de um banco pode ser feito por dois processos diferentes: na "boca do caixa", ou através do equipamento conhecido como caixa eletrônico. O segundo processo é mais automatizado que o primeiro.
Podem também ser causados por deficiências de tecnologia, ou seja, do próprio sistema de informática. Neste livro, trataremos apenas desta classe de problemas.
2.2 Produção
2.2.1 Ciclos de vida
A Engenharia de Software se preocupa com o software enquanto produto. Estão fora de seu escopo programas que são feitos unicamente para diversão do programador. Estão fora de seu escopo também pequenos programas descartáveis, feitos por alguém exclusivamente como meio para resolver umproblema, e que não serão utilizados por outros.
Chamaremos de cliente a uma pessoa física ou jurídica que contrata a execução de um projeto, ou a um seu representante