Analise

[pic]

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................3

2. DIFERENÇA ENTRE E-BUSINESS E-COMMERCE.......................................4
3. DESCREVA COMO CRM AJUDAR O E-BUSINESS.......................................4

4. SEGURANÇA NO DESENVOLVIMENTO WEB..............................................5
5. SISTEMAS OPERACIONAIS QUE DÃO SUPORTE A JAVA..........................7

6. DESCREVA A ERGONOMIA IHC....................................................................7

7. CONCLUSÃO..................................................................................................18
8. REFERÊNCIA..................................................................................................19

1. INTRODUÇÃO

Atualmente muitas pessoas têm acesso à Internet – são cerca de vinte milhões de usuários no Brasil, e a tendência é que essa quantidade aumente cada vez mais (É só começar a navegar que o usuário começa a se deparar com vários termos exclusivos, a maioria deles com o "e" no começo: e-commerce, e-business Na atualidade o mundo vive na era da informação, exigindo das organizações uma gestão estratégica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilização de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia de informação e sistemas de informação. O mesmo sistema utilizado para realizar campanhas mercadológicas, pode ser utilizado também para gerenciar de forma mais eficiente as relações com o cliente. No chamado CRM, "Gerenciamento de Relações com o Cliente", o objetivo não é apenas conhecer melhor o cliente, mas, principalmente, buscar de forma incessante o atendimento de suas necessidades de forma que a satisfação desse cliente se