Analise e desenvolvimento de sistemas

ARTIGOS

O uso da informação na formulação de ações estratégicas pelas empresas Roberto Campos da Rocha
Miranda

Resumo
Apresenta os principais pontos sobre estudo realizado na Empresa Brasileira de
Correios e Telégrafos, buscando identificar os tipos de informação estratégica que influenciam na formulação de ações estratégicas pela empresa. A análise contemplou a avaliação das informações estratégicas em função de suas características e tipos, objetivando estabelecer as bases para desenvolvimento de um Sistema de
Informações Estratégicas (SIS).

INTRODUÇÃO
Tornaram-se lugar-comum as menções
“informação é fundamental para o desenvolvimento das empresas” ou “informação é básica em qualquer empreendimento” e muitas outras, sem que fossem apresentados estudos de sua validade efetiva nas ações adotadas pelas organizações. O advento da Inteligência Competitiva lançou novas luzes sobre essa questão, e pesquisas estão sendo desenvolvidas no sentido de caracterizar as informações, avaliando-se suas qualidades e pertinência em aplicações específicas. É nesse sentido que foi desenvolvida pesquisa1 na qual foram abordados os aspectos relacionados com o uso de informações, em função de categorias definidas para as ações estratégicas implantadas pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, substrato de aplicação da pesquisa empírica.
Neste artigo, pretendemos apresentar os principais resultados do estudo, o arcabouço teórico, a metodologia empregada, as principais conclusões e a proposta de sistema.
O PROBLEMA DA PESQUISA E
SEUS OBJETIVOS
O problema da pesquisa residiu na necessidade de identificação de quais variáveis, traduzidas como tipos de informação estratégica, deveriam ser monitoradas para que fossem úteis ao processo de formulação de ações estratégicas pela ECT. Nesse sentido, foram estabelecidos os seguintes objetivos para o estudo:

Palavras-chave

Informações e ações estratégicas;
Gerenciamento do conhecimento;