Analise Organizacional

1- Analise Organizacional: refere-se a estrutura, recusros disponíveis (físicos, humanos e financeiros) e competências essenciais a organização. Tudo isso aliado a uma tecnologia flexível, permite uma resposta rápida em um mercado em constante mudança, entretanto prejudica a eficiência operacional pela falta de especialização e permite verificar os pontos fortes e fracos da empresa, visando sua melhoria.
2- Objetivos de desempenho no campo da estratégia:
-Qualidade: significa ter produtos livres de erros, de acordo com as suas especificações.
-Velocidade: manufaturar e vender produtos que funcionem conforme o especificado, entregar dentro dos prazos estipulados e corrigir qualquer defeito imediatamente após ocorrer. - Confiabilidade: significa fazer o ciclo total do fluxo das operações de comprar, produzir e entregar no menor tempo possível.
- Flexibilidade: capacidade de modificar o que fazem e como fazem, ou seja, sua habilidade de mudar, de fazer algo diferente.
- Custo: sua principal medida de desempenho é o retorno financeiro sobre todos os ativos operacionais investidos.
- Inovação: responsável por transferir vantagem competitiva , quando os concorrentes são incapazes de responder as novas formas de competir um mercado.
3- Matriz Importancia x Desempenho: Importancia indica como os clientes veem a função relativa de cada objetivo de desempenho, ou seja, o objetivo do desempenho é visto através dos olhos clínicos do cliente. Desempenho indica como a empresa está se comportando perante a concorrência, ou seja, cada objetivo de desempenho é confrontado com os níveis atingidos pelos concorrentes.
4- Zona de Excesso: O desempenho da empresa para determinada dimensão competitiva é muito alem da importância dada pelo cliente.
Zona Apropriada: O desempenho da empresa para determinada dimensão competitiva é satisfatória dentro dos critérios dados pelo cliente.
Zona de melhoramento: O desempenho da empresa para determinada dimensão é um