Analise do consumidor

ANÁLISE DO CONSUMIDOR
A análise do perfil do consumidor é de extrema importância, visto que a partir disto é possível que a empresa tenha uma precisão melhor da resposta do seu posicionamento no mercado. A percepção que o consumidor tem da marca, precisa estar alinhada ao posicionamento da mesma, o que às vezes não acontece e acaba enfraquecendo o desempenho das vendas da empresa.
O público alvo definido pela marca, em sua maioria, é o público elitizado, pessoas pertencentes a classe A, executivos, investidores, entre outros. Este é um público, que em relação à prestação de serviços, costuma ser extremamente exigente com qualidade, conforto, atendimento e praticidade, eles estão em busca de exclusividade e diferenciação.
Sendo assim, para efetuar uma análise do consumidor da H.Stern, foi feita uma pesquisa quantitativa sobre os quesitos mais valorizados pelos consumidores e foi possível perceber qual é a percepção do cliente em relação aos atributos que envolvem a marca e identificar se o consumidor dos seus produtos é realmente o público alvo definido pela empresa. Com esta pesquisa foram obtidas um total de 34 respostas, possuindo apenas três não compradores da marca deste total.
Foi possível perceber que a maioria dos consumidores da H.Stern têm mais de 50 anos de idade e são do sexo feminino, com 71%. Com relação à faixa de renda familiar, a grande maioria está na faixa entre R$ 7.250,00 a R$ 14.499,99, o que corresponde com o direcionamento para o público com um maior poder aquisitivo.

Com relação aos atributos que os clientes mais valorizam ao comprar um produto da H.Stern, se destacam: a qualidade, beleza, sofisticação, confiança e tradição. Sendo assim, com essas respostas, podemos afirmar que os pontos em que a empresa procura se destacar são percebidos pelos consumidores. A beleza e design das joias é um fator de diferenciação da marca, assim como a qualidade, devido a sua produção própria e matéria-prima. A sofisticação e confiança são