Analise de fluxograma
O mercado alvo da empresa é o crédito bancário, mercado do credito. Uma empresa de médio porte saiu do pequeno porte pelo faturamento e pelo número de funcionários. Com 14 anos operando no mercado, desde 1997, vem crescendo e esta em fase de crescimento também.
Possui varias ferramentas de trabalho compostos por sistemas.
Soft New- sistema central da empresa que interliga todos os departamentos. Cada funcionário tem login e senha com limitações para cada nível de cargo da empresa. Neste consta todas as informações de cada financiado que foi cobrado, dias e horários. Inclui todas as etapas do administrativo, quando começou, quando notificou, quando prestou contas, todas as etapas do financeiro. Totus - sistema Financeiro e Contábil. Integra o setor administrativo e financeiro. Allchek - sistema de localização. Quando não são encontrados os dados completos do financiado disponível no Softnew.
Planos futuros: pretensão de aumento do espaço físico par área de cobrança.
Departamentos: Administrativo (processos, notificações, cartas, prestadores de contas...), Jurídico (procedimento judicial a partir do momento que inicia esta fase), Financeiro (pagamentos tanto de custos judiciais como: prestadores de serviços, pagamentos diversos), o RH (como todo RH de qualquer empresa: funcionários, admissão e demissão, treinamentos,...), TI (para todos os departamentos interligados cuidando manutenção de tecnologia de informação da empresa).
Metas - Cada um dos clientes, que são os Bancos, determinam metas por mês, consequentemente, cada uma das carteiras de clientes tem um gerente, cada um desses gerentes tem metas do escritório, a meta é com base em valores. Meta de Retomados caracterizados como a retomada do bem, pegamos o carro de volta e devolve a instituição. Meta de Honorários caracterizada como recebimento de valores.
Mudanças: ocorreram alterações no organograma este ano em 2011, visando o crescimento e a regionalização da empresa. Antes eram o