Analise Critica
Há empresas com excelentes produtos, preços e propaganda, mas falha ao disponibilizar a oferta. O produto isolado não é rei sozinho. Empresas como Dell Computadores, Wal-Mart e Amazon.com, obtiveram êxito com a definição dos canais, tornando-os drivers de sucesso econômico quanto à satisfação do cliente, participação de mercado e rentabilidade. A avaliação do nível de prestação de serviço desejado pelo consumidor final, bem como a demanda de bens por ele é fundamental para a tomada de decisão no planejamento dos canais de distribuição. Segundo Buckling (1972) são quatro os tipos principais de prestação de serviço que o canal pode oferecer: Tamanho do Lote; Tempo de entrega; Localização e Variedade de produtos. O “P” de Praça, do Marketing Mix, é o que envolve mais elementos externos a empresa, o que depende de mais decisões e interações negociadas, levando mais tempo para adaptação. O composto de marketing tem nos Canais de Distribuição sua parte integrante e importante, sendo fundamentalmente influenciado por ele no resultado do negócio. Esta visão sistêmica sobre produtos, preços, praça e propaganda, é peça fundamental para o sucesso e a busca pelos objetivos da empresa. Os canais de distribuição possuem funções que ajudam a finalizar as transações entre fabricante e consumidor.
Segundo Kotler & Armstrong (2003) estas funções são:
• Informação: Coletar e distribuir dados de pesquisas e conhecimento de mercado sobre agentes e forças presentes no ambiente de marketing necessários para planejar e ajudar as permutas.
• Promoção: desenvolver e disseminar mensagens persuasivas sobre uma oferta.
• Contato: descobrir e comunicar-se com compradores potenciais.
• Ajuste: modelar e adaptar a oferta às necessidades do comprador, inclusive atividades como fabricação, classificação, montagem e