An Lise Dos Mercados Consumidores

3453 palavras 14 páginas
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Análise dos
Mercados
Consumidores
Orientador Artur F. Galery

CAPÍTULO 1
• Introdução
• Modelo de comportamento
• Fatores que interferem
• Características

Mercados Consumidores
Introdução
“Hoje é necessário correr mais rápido para se continuar no mesmo lugar”.
“O mais importante é prever para onde os clientes estão indo e chegar lá primeiro”.
(KOTLER, 2000)

Mercados Consumidores
Introdução
O ponto de partida para compreender o comportamento do comprador é o modelo de estímulo e resposta.

Mercados Consumidores
Comportamentos
Estímulo MKT

Outros Estímulos

Produto
Preço
Praça
Promoção

Político
Econômico
Sociocultural
Tecnológico

Características
Processo de do Comprador decisão de compra
Cultural
Social
Pessoal
Psicológico

Problema
Informação
Alternativas
Decisão

Respostas
Produto
Marca
Revendedor
Frequência
Volume

Mercados Consumidores
Comportamentos
Estímulo MKT

Outros Estímulos

Produto
Preço
Praça
Promoção

Político
Econômico
Sociocultural
Tecnológico

Características
Processo de do Comprador decisão de compra
Cultural
Social
Pessoal
Psicológico

Problema
Informação
Alternativas
Decisão

Respostas
Produto
Marca
Revendedor
Frequência
Volume

Mercados Consumidores
Comportamentos
Estímulo MKT

Outros Estímulos

Produto
Preço
Praça
Promoção

Político
Econômico
Sociocultural
Tecnológico

Características
Processo de do Comprador decisão de compra
Cultural
Social
Pessoal
Psicológico

Problema
Informação
Alternativas
Decisão

Respostas
Produto
Marca
Revendedor
Frequência
Volume

Mercados Consumidores
Comportamentos
Estímulo MKT

Outros Estímulos

Produto
Preço
Praça
Promoção

Político
Econômico
Sociocultural
Tecnológico

Características
Processo de do Comprador decisão de compra
Cultural
Social
Pessoal
Psicológico

Problema
Informação
Alternativas
Decisão

Respostas
Produto
Marca
Revendedor
Frequência
Volume

Mercados Consumidores
Comportamentos
Estímulo MKT

Outros Estímulos

Produto
Preço
Praça
Promoção

Político
Econômico
Sociocultural
Tecnológico

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