Americanas .com
4438 palavras
18 páginas
[pic]SUMÁRIO
1 - INTRODUÇÃO 3
2 - DESENVOLVIMENTO 4
2.1 - GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS 4
2.2 - DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE LOGÍSTICA 5
3 - METODOLOGIA ABORDADA 6
3.1 – COMUNICADO DAS LOJA AMERICANAS.COM 7
4 - CONCLUSÃO 17
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19
1 INTRODUÇÃO.
O comércio eletrônico tem crescido muito ao redor do planeta, e no Brasil particularmente no ano de 2010 cresceu 40%, cerca se 14.80 bilhões e para 2011espera um crescimento variado entre 25 a 35% com um faturamento de 20 bilhões no comercio eletrônico. As lojas Americanas. Com, cresceu em 2010 cerca de 7% e espera para 2011 crescer 2% nas vendas eletrônicas; Junto com o crescimento bem também as complexidades gerências, no caso das americanas .com com aconteceu um gargalo no setor logístico. No desenvolvimento deste trabalho vamos tratar das competências gerencias no setor logístico das lojas Americanas.Com, desenvolver uma síntese do programa de treinamento dos funcionários deste setor, estratégia de comunicação mais eficaz e eficiente partindo do alto gerenciamento até o setor de despacho, procurando assim a melhor mídia ou forma de comunicação para sanar o problema, bem como o melhor sistema intermodal e outras competências afins as quais fizerem necessárias.
2 DESENVOLVIMENTO.
Há muitas competências gerencias, mas aqui vamos citar três delas para termos um norte deste trabalho. São elas: comunicação verbal e escrita, capacidade para resolução de problemas, tenacidade e persistência; entre muitas outras, mas neste portfólio trataremos destas. A comunicação verbal e escrita é uma das ferramentas gerencias que se faz muito necessária dentro de uma organização. È imprescindível que esta