Ambiente tecnológico

Ambiente Tecnológico

A tecnologia é, segundo Shumpeter o elemento essencial à dinâmica capitalista, pois é responsável por todas as mudanças no comportamento dos agentes econômicos. Ao que se refere a esse ambiente ,a tecnologia é sem dúvidas uma base sólida que orienta o crescimento de todas as empresas, além de definir o comportamento de seu público que tende a caminhar para uma condição de maior tempo para o lazer e deixar para a tecnologia todo o trabalho de rotina. As novas tecnologias proporcionam valor e dinamizam a economia de modo a construir uma boa imagem de quem delas faz uso. Portanto, aderir a inovação tecnológica deixa de ser opção por parte das grandes empresas e passa a ser prioridade .Do contrário, a falta delas desvaloriza um produto ou uma empresa a ponto de torna-los obsoletos. No ramo varejista, percebe-se um grande avanço tecnológico na forma de venda de produtos por meio da internet ,onde a partir dela o consumidor interage diretamente com a marca quando e como desejam obtendo o máximo de informações possíveis para a conclusão da compra. A mesma atua desse modo como uma grande oportunidade no que se refere à inovação aliada à personalização do atendimento garantindo facilidade e comodidade. A internet, vista como oportunidade é também uma ameaça, pois apesar de proporcionar maior comodidade no ato da compra, é responsável por grande parte de insatisfações geradas em clientes que ainda preferem o contato físico com o vendedor e ao ambiente da loja. Porém, há nesse tipo de ameaça um caso a ser contornado a partir do momento em que é percebido em tais clientes um novo perfil a ser trabalhado e