Ambiente hospitalar: fatores que geram satisfação/insatisfação no trabalho

AMBIENTE HOSPITALAR: FATORES QUE PROVOCAM SATISFAÇÃO/INSATISFAÇÃO NO TRABALHO NO HOSPITAL DR. CLEODON CARLOS DE ANDRADE – HCCA
Manoel Genilton da Costa

RESUMO:
O artigo em destaque nasceu da curiosidade em conhecer o nível de satisfação no trabalho atualmente e elegeu como objetivo geral analisar até que ponto o trabalho produz satisfação e realização pessoal num hospital da rede pública, O Hospital Cleodon Carlos de Andrade (HCCA), e como finalidades especificas conhecer a realidade dos serviços daquela instituição e identificar fatores responsáveis pela satisfação/insatisfação no trabalho. Escolheu-se como caminho para alcançar tais metas uma pesquisa quanti-qualitativa que associou dois instrumentos distintos: uma revisão bibliográfica que teve em Marques (2008), Silva (2008), Neves et. all. (2008), Martinez & Paraguay (2003), Albornoz (2000), entre outros as bases para discutir o que é trabalho, qualidade de vida no trabalho (QVT), satisfação no trabalho, e trabalho e subjetividade; aliado a um questionário composto de perguntas abertas e fechadas enfocando o que é satisfação no trabalho, que fatores são desencadeantes de satisfação/insatisfação no trabalho e que alternativas poderiam modificar a realidade pesquisada. Os resultados mostraram que apesar das adversidades enfrentadas pelo serviço público 50% dos entrevistados informaram estar satisfeitos e realizados com seus ofícios, já outros 50% apontaram deficiências em seu ambiente laboral. Entre os fatores apontados como responsáveis pela insatisfação dos trabalhadores foram destacados às precárias condições de trabalho, infra-estrutura deficiente, a inexistência de políticas de capacitação e humanização, a falta de reconhecimento e de interação entre gestores e trabalhadores. Nesse cenário onde predomina a subjetividade a insatisfação está relacionada a fatores externos como ambiente, relação interpessoal, políticas de relações humanas que comprometem o desempenho não só dos trabalhadores como também