Almas em chamas

TRABALHO INTERDISCIPLINAR – 8o SEMESTRE
ESTRUTURA DO TRABALHO – 2011/1

Capa – Prof. Élcio

Contra-capa – Prof. Élcio

Sumário – Prof. Élcio

CAPÍTULO I

1. Introdução e Objetivos

1.1. Introdução (apresenta o conteúdo do estudo) – Prof. Élcio (VIVIAN)
1.2. Objetivos – Geral e Específico (do estudo). O objetivo geral é dado pelo professor coordenador e os objetivos específicos por cada professor envolvido – Prof. Élcio

CAPÍTULO II

2. Metodologia de Pesquisa (VIVIAN)
2.1. Objetivo Geral
2.2. Objetivos Específicos
2.3. Método de Pesquisa
2.4. Coleta de Dados
2.5. População e Amostra
2.6. Tabulação e Análise dos Dados

CAPÍTULO III

3. Planejamento Estratégico, Qualidade, Varejo

3.1. Planejamento Estratégico – Prof. Fabiano (TIAGO)
OBS.: Esta parte poderá ser obtida do trabalho do semestre anterior, se já concluída.
3.1.1. Definição de estratégias e
3.1.2. Plano de Ação.

3.2. Qualidade (vem do 7º. semestre) OK
OBS.: Esta parte poderá ser obtida do trabalho do semestre anterior, se já concluída.
3.2.1. Descrição dos perfis dos clientes externos potenciais
• Descrição dos clientes consumidores
• Descrição do público influenciado
3.2.2. Identificação das necessidades dos clientes
• Descrição de necessidades declaradas
• Descrição de necessidades reais
• Descrição de necessidades culturais
• Descrição de necessidades atribuíveis a usos inesperados
3.2.3. Estabelecimento de metas da qualidade com o seu respectivo sistema de medição
• Meta de desempenho do produto/serviço
• Meta de desempenho competitivo
• Meta de qualidade
• Meta de custo da má qualidade
• Meta de desempenho de processos importantes
3.2.4. Definição das características dos produtos/serviços
• Descrição do conceito do produto/serviço
• Descrição das especificações do produto/serviço
• Descrição da situação de uso do produto/serviço
• Exposição à falibilidade humana
• Identificação das características que devem receber prioridade de atenção e de