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Administração de serviços na nova economia
Administração de serviços
Administração de serviços é ter algum diferencial sobre os seus concorrentes, a alguns anos atrás os produtores eram muitos parecidos, como a qualidades deles que eram igualzinha.
Os critérios são:
Diferencial competitivo;
Suporte as atividades de manufatura;
Geradores de lucros.

Conceitos da nova economia
“Pontapé inicial” surgiu com a internet;
Revolucionou a maneira de fazer negocio
Maior importância a bens intangíveis;
Sinergia interna e externa da empresa
Conceitos de bens intangíveis
Bens intangíveis são aqueles que não têm existência física. Como exemplos de intangíveis, os direitos de exploração de serviços públicos mediante concessão ou permissão do Poder Público, marcas e patentes, softwares e o fundo de comércio adquirido.
Ativos ou bens intangíveis constituem-se na propriedade imaterial das empresas, cujo conjunto é composto por elementos tais como:
- Recursos Humanos
- Software
- Clientes
- Patentes
- Marcas
- Direitos Autorais
- Tecnologia
- Know-How

Exemplo da nova economia
A nova economia ser baseia no comportamento dos consumidos, cuja sua principal característica é o consumido. Exemplos consumidos, hotéis, roupas, etc.
Influencia nos negócios mais modernos:
Os negócios modernos são a nova economia, exemplo Google, facebook, coca-cola ,etc.
Pessoas = Principal ativo das empresas;
Profissionais cada vez mais qualificados;
Consumidores: Esperam mais do que um produto.

Questões
1. O que mudo na economia de hoje ser comparamos com as de antigamente?
2. Como fico a situação dos clientes hoje, ser olhamos para nova economia:
3. De dois exemplos do que os administradores precisam fazer para ser conquistar os clientes de hoje?
4. Cite alguns exemplos dos bens intangíveis ?
5. O que mais influencia um cliente na hora da compra?

Referencia :
http://www.patentnet.com.br/intangiveis.htm