Alalise do comportamento consumidores red label

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JOHNNIE WALKER

ANALISE COMPORTAMENTAL

Os comportamentos de compra dos consumidores devem ser conhecidos pelos gestores de marketing das empresas, pois eles são mais uma variável utilizada para entender o mercado e assim desenvolver produtos e promoções que atendam essas demandas. Esses comportamentos são influenciados por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Os fatores culturais são os que exercem maior influência sobre o comportamento de compra do consumidor.

FATORES CULTURAIS

À medida que cresce o individuo absorve certos valores, percepções, sensações, preferências e comportamentos dos seus familiares, amigos e outras instituições oriundas do país onde vive. Uma criança criada no Brasil tem esses valores diferentes, comparada a uma criança criada nos Estados Unidos por exemplo. Esse conceito é chamado de cultura. Além disso, cada cultura compõe-se de subculturas que fornecem identificação e socialização mais específicas para os indivíduos de uma determinada região. Alguns exemplos de subculturas são as nacionalidades, as religiões, os grupos raciais e as regiões geográficas.

FATORES SOCIAIS

O consumidor também é influenciado por fatores sociais, como por exemplo, grupos de referencia, família, papéis sociais e status. Os grupos de referencia são aqueles que exercem alguma influencia direta (face a face) ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento de uma pessoa. Os grupos que exercem influencia direta são chamados de grupos de afinidade e a família, os amigos, os vizinhos e os colegas são os primários, já os grupos religiosos, grupos profissionais, ou seja, os que exigem menor interação são considerados secundários. “Os fabricantes de produtos e marcas em que a influência do grupo de referencia é forte devem atingir e influenciar os líderes de opinião de tais grupos. Um líder de opinião é uma pessoa que realiza uma divulgação informal, oferecendo conselhos ou informações sobre um produto