Agencia de Viagens

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DO CEARÁ

CURSO: TURISMO NOITE
DISCIPLINA: AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO

TÍTULO
RESOLUÇÃO DO QUESTIONÁRIO PÁG.210, APOSTILA PARTE II
EXERCÍCIOS 1,2,3,4

PROFESSOR: AMAURY GURGEL

ALUNOS: EIDER FERREIRA BERTULINO, PAULO SIMÕES ALBUQUERQUE

Fortaleza – CE
Setembro/2013

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3
1. ANÁLISE E COMPARAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERTADOS PELAS AGÊNCIAS DOS SEGMENTOS: GLS, SINGLES E CASAIS SEM FILHOS 4
2. CRUZEIROS TEMÁTICOS TEMPORADA 2013/2014 6
3. PROPOSTA DE AGÊNCIA VOLTADA A MERCADO EMERGENTE 8
4. ROTEIRO MOCHILEIRO 13
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 21
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21

INTRODUÇÃO

No atual cenário mercadológico existe uma grande concorrência entre vários tipos de produtos e serviços. O turismo como atividade pertencente a este setor, não se difere quanto ao número da oferta disponibilizada ao turista. Daí a necessidade de conhecer melhor aqueles que utilizam seu produto turístico e aqueles que são consumidores em potencial para respectivamente fidelizar os primeiros e atrair os últimos a se tornarem clientes.
A segmentação de mercado é uma prática necessária para se conhecer o que um determinado grupo ou uma grande maioria deste, opta para seu consumo. Desta forma além de poder identificar as necessidades e produtos procurados por uma determinada demanda, é possível identificar aqueles que mais consomem, ou seja, mercados emergentes.
Faremos a seguir uma comparação e análise dos produtos e serviços de algumas agências de viagens e turismo que atendem os segmentos emergentes: GLS, SINGLES e CASAIS SEM FILHOS . Iremos citar alguns cruzeiros temáticos que irão ocorrer na temporada 2013/2014. Apresentaremos também uma proposta de agência voltada a um mercado emergente (ECOTURISMO), que não foi citado no capítulo trabalhado e será apresentado um ROTEIRO para quatro jovens mochileiros