Administrção

UNIVERSIDADE AMERICANA CURSO DE MESTRADO – ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS EMPRESAS

PRÁTICAS DE MARKETING DA UNIVERSIDAD AMERICANA: MODELOS E PARADIGMAS

ASSUNÇÃO / PY JULHO, 2010
Ana Márcia Melo de Carvalho
Caroline Pereira Barbosa
Humberto Dantas de Oliveira Júnior
Sérgio Ricardo Barroso Farias
Rosângela da Silva
Rosemary Werneck Bertollin

PRÁTICAS DE MARKETING DA UNIVERSIDAD AMERICANA: MODELOS E PARADIGMAS

Trabalho apresentado à disciplina de Teorias de Marketing para o Curso de Mestrado de Administração da Universidade Americana

Professor: Diosnel Centurion

Assunção/ PY
2010

Resumo

Esta pesquisa busca investigar as práticas de marketing da Universidade Americana, os modelos e paradigmas, tecendo considerações a respeito do processo de planejamento estratégico do marketing, o qual desempenhará importante papel na profissionalização da organização no aproveitamento dos recursos e na identificação de seu público alvo, definindo, assim, a estratégia para atrair e manter os alunos através de programas acadêmicos. A pesquisa aconteceu por meio da aplicação de um questionário ao departamento de marketing, foram feitas perguntas referentes à revisão bibliográfica na área de marketing educacional, analisando as ferramentas utilizadas no ambiente interno e externo, as ameaças e oportunidades, utilizando a técnica de análise de conteúdo. Foi constatado que a Universidad investe muito em campanhas publicitárias utilizando prioritariamente rádio, jornais, folders, panfletos, internet dentre outros e esporadicamente a televisão devido ao alto custo.

Palavras-Chaves: Marketing, modelos, paradigmas, gerenciamento relacionamento com o cliente (CRM).
Introdução

A proposta deste trabalho é estudar as ações de marketing desenvolvidas pela Universidad Americana, identificando os fatores