Administração

Faculdade Cenecista de Capivari - Curso de Administração
Comunicação e Negociação - Profª Andréa Baggio Amaral

Trabalho de adaptação da disciplina Comunicação e Negociação

Nome: LUCIANO TAVARES AZARIAS

O aluno deverá ler a bibliografia indicada e responder as questões.

1- O que é comunicação? Para que serve? Quais são seus tipos? (livro HELLER, Robert. Como se comunicar bem. São Paulo: Publifolha, 2000, p. 6-9).

A comunicação tem como objetivo a transmissão de uma mensagem a um receptor e serve para lidar bem com as informações e melhorar as relações no trabalho. Profissionalmente, você se comunica para fazer com que as coisas aconteçam, obter e passar informação, tomar decisões, chegar a consensos e se relacionar com as pessoas.

Os tipos de comunicação são: palavra escrita, palavra falada, gestos simbólicos, imagens e multimídia.

2- Quais os requisitos e as regras que governam a boa comunicação? (livro HELLER, Robert. Como se comunicar bem. São Paulo: Publifolha, 2000, p. 6-9).

A comunicação eficiente consiste em fazer as pessoas entenderem suas mensagens e responderem de forma a provocar novas trocas. Boa comunicação é dizer o que você queria dizer e compreender qualquer resposta. As três regras que governam a boa comunicação estão ligadas à clareza:

- Tenha claro em sua mente que mensagem você quer transmitir;

- Seja breve e direto ao “transmitir” a mensagem;

- Verifique se sua mensagem foi entendida claramente.

3- Quais as formas consideradas básicas para a comunicação? Explique cada uma delas. (livro HELLER, Robert. Como se comunicar bem. São Paulo: Publifolha, 2000, p. 9).

Palavra Escrita: É a base de qualquer sociedade alfabetizada, em qualquer línguas e em vários meios. É utilizada por ser relativamente perene e acessível. Ex: Cartas, memorandos e relatórios;

Palavra Falada: Só funciona quando ouvida pelas pessoas certas. A troca de