Administração

UNIDADE 06

Processo Decisório

Introdução

Nesta unidade vamos conversar a respeito dos vieses e das heurísticas no processo decisório. Você vai entender os conceitos e a influencia destes dois aspectos na decisão gerencial. Tenha uma excelente aula! Vamos começar?

Objetivo

Ao estudar esta unidade de aprendizagem, você poderá: ● Entender o conceito de vieses e heurísticas; ● Compreender como os vieses e as heurísticas influenciam o processo decisório

Tópicos Abordados

No decorrer deste material você conhecerá diferentes temas. Confira abaixo: ● Vieses; ● Heurísticas; ● Influência dos Vieses e Heurísticas na Tomada de Decisão.

Vieses e Heurísticas na Tomada de Decisão

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UNIDADE 06

Processo Decisório

Vieses
Na unidade anterior, estudamos a racionalidade e a intuição no processo decisório Percebemos que o ser humano está propenso a uma série de restrições no uso de sua racionalidade, pois as limitações são inúmeras (cognitivas, sociais, psicológicas e econômicas). Na maioria das vezes, cometemos erros na hora de decidir, pois não temos informações suficientes para analisar ou julgar determinada situação, surgindo desta maneira os vieses da tomada de decisão. Mas afinal, o que são vieses?

Os vieses são os erros tendenciosos ou sistemáticos provocados pela limitação de nossa racionalidade.

Bazerman (2004, p.21-47), apresenta 13 (treze) vieses comuns na tomada de decisão gerencial. Vamos conhecê-los neste momento: Viés 1- Facilidade de lembrar: a maioria das pessoas é afetada pela vividez da informação, ou seja, fatos recentes ou marcantes acabam influenciando nossa percepção na hora de analisar um problema e tomar uma decisão, o que em muitos casos pode se transformar em erro, pois dependendo da situação analisada, devemos analisar todos os fatos (anteriores e recentes) para tomar uma decisão mais eficaz. Viés 2- Recuperabilidade (baseada em estruturas de memória): normalmente, guardamos as informações através de estruturas em