Administração

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Humanização nas Empresas: Tendência Organizacional como Resgate de Valores

RESUMO Este artigo tem como objetivo esclarecer o que realmente é a humanização aplicada às organizações, como ela funciona e o que ela pode trazer de benefícios. Atualmente este é um tema que tem sido discutido freqüentemente, mas pouco se tem visto sua prática com os intuitos fidedignos. Nossa missão foi mostrar que, investir na humanização interna e externa é uma tendência global que veio para ficar, pois traz consigo resultados que transcendem valores. Nesse sentido, abordamos essencialmente a humanização externa através de pesquisa de exemplos de projetos que deram certo e agregaram valor junto à sociedade, com ética e responsabilidade social. Os resultados deste investimento são garantidos. Palavras-chave: Responsabilidade Social. Ética. Valorização. Motivação. 1. INTRODUÇÃO Desde a abordagem da Administração Científica e da Teoria Clássica busca-se descobrir a fórmula do sucesso nos resultados. Antigamente falava-se em racionalização de tempos, movimentos, etc. Com o início das Relações Humanas, viu-se a necessidade de se investir mais no funcionário como um todo, considerando-o como um ser humano com idéias e objetivos próprios. Nos dias atuais, o funcionário é visto como colaborador e capital intelectual, como aquele que é dotado de capacidade para influenciar nas decisões de sua empresa. Essa é a visão que todas as organizações devem ter. E para que isso realmente ocorra, as empresas precisam aprender a motivar e valorizar seus clientes internos, para posteriormente atingir os clientes externos. Outra forte tendência existente nos dias atuais, porém no âmbito da humanização externa, é a tão famosa responsabilidade social e sócio-ambiental. As empresas começaram a ver que a humanização transcende o conceito de fazer algo para melhorar apenas seu negócio. Elas viram que é preciso contribuir de alguma forma, seja direta ou indiretamente, ainda que o projeto adotado não tenha