Administração

O sucesso recente de multinacionais japonesas e coreanas pode ser melhor explicado por fatores políticos, econômicos ou culturais?. studo de Caso Ilustrado
Lucky-Goldstar: Administração, Estilo Coreano sindicatos à distância e a estimular na força de trabalho o tipo de lealdade e de entusiasmo que irá gerar maistelevisores por hora do que são conseguidos pelo estilo americano de administrar. Uma medida desse sucesso é a média de 1 % na taxa diária de absenteísmo na Goldstar, comparada com os 5% das empresasamericanas.
A idéia é importar métodos coreanos de administração, ao invés de televisores coreanos. Esses métodos estão associados a um milagre econômico que produziu nos últimos 25 anos um crescimentoeconômico na Coréia do
Sul ainda mais acelerado do que no Japão. O crescimento coreano foi três vezes mais rápido do que o dos Estados
Unidos. A principal arma no arsenal coreano é sua filosofiade administração, o que os coreanos chamam de inhwa, ou harmonia. Na Coréia do Sul, a Lucky-Goldstar é um exemplo dessa teoria.
"Se estivermos com pressa, podemos pedir aos empregados que tenham aconsideração especial de fazer as coisas de modo diferente", diz D. H. Koo, presidente das operações internacionais para o Grupo Lucky-
Goldstar, explicando a abordagem coreana. "E eles vãoatender. Mas nos Estados Unidos, talvez eles não liguem se houver pressa."
O Sr. Koo e seus colegas nas salas de diretoria da Lucky-
Goldstar desejam que os empregados da fábrica de
Huntsville sejamsolidários com a empresa e para isso estão tentando transplantar a inhwa. "Espero dedicação e lealdade no futuro, se ajudarmos a nossa família," disse o
Sr. Suh, usando o termo "família" para sereferir à sua força de trabalho.
Falar aos empregados sobre os objetivos da empresa e até mesmo pedir ajuda são princípios básicos da Goldstar.
"Reuniões de família" são feitas mensalmente com todo opessoal, e as discussões sobre qualidade são programadas a cada duas semanas. Além