Administração

MERCADO:
Preocupação com a satisfação do cliente ?
Tenho preocupação sim:
- Prestentando um bom serviços
- Fazendo um serviço de qualidade
Tem cadastro clientes ?
Sim, Marcado os nomes telefones endereço numa agenda
Faz estratégias para aumentar os clientes ?
Sim, divulga o serviços, monstrando foto ou mesmo o local aonde foi realizado o serviço Divulga o produto ?
Monstrando foto ou mesmo o local aonde foi realizado o serviço
Fica atento na movimentação dos concorrentes ?
Sim, fico por dentro do preço do mercado e nas inovaçoes da concorrência.
Finanças:
Sabe suas receitas/faturamento/venda como:
Sim, através dos recibos de serviços, e balanço patrimonial
Conhece os custos das mercadorias/serviços ?
Conhece, e informar o estabelecimento que encontra o preço mais enconta
Conhece seus custos fixos - estrutura ?
Sim, atraves do calculo realizado em cima do metro quadrado
Apura lucro mensalmente ?
Apura, através do dinheiro que entra na empresa e os recibos de serviços.
Operações :
Tem padrão nos produtos/serviços (atendimento)?
Sim, tem os padrãoes estabelecido, mantem a qualidade de serviços
Tem controle de estoque?
Sim, pelo cálculo realizado através do m² 3) Seus colaboradores conhecer o trabalho da empresa ?
Sim, são treinados e passados as funções para eles
Diponível em http://es-negocios.blogspot.com.br/2009/01/lucro-subproduto-das-coisas-bem-feitas.html
Diponível em http://custosgerenciais.com.br/arquivos/19.pdf
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2000.
FERRELL, O. C.; HERTLINE, Michael D.. Estratégia de Marketing. Tradução All Tasks e Marlene Cohen. 4. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: fundamentos e aplicações. 1. ed. 13° tiragem. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
COBRA, Marcos. Consultoria em Marketing Manual do Consultor. 1. ed. São Paulo: Cobra Editora e Marketing, 2003.