Administração

COMUNICAO INTERPESSOAL NAS ORGANIZAES Felipe Zilles Castiglia1 Orientadora Prof. Dra. Nancy Malschitzky2 RESUMO Este trabalho tem por objetivo, atravs de um estudo de caso realizado em uma grande organizao da rea de sade, na regio de Curitiba, apontar, analisar e interrelacionar a influncia (1) da cultura organizacional e suas sub-culturas, e (2) dos estilos de liderana e suas caractersticas no processo comunicacional no interior desta organizao. Palavras-chave comunicao, estilos de liderana, cultura organizacional, problemas de comunicao. 1 Aluno do 3. ano de Administrao da FAE Business School e do 4. ano de Psicologia da Universidade Federal do Paran. 2 Doutora em Engenharia da Produo pela Universidade Federal de Santa Catarina e Professora da FAE Business School. INTRODUO Os sentimentos, os comportamentos, as aes, os pensamentos, os desejos, a cultura, tm em comum a necessidade de expresso para se tornarem reais e com esse fim recorrem comunicao. No interior das organizaes muito difcil e encontrar uma tarefa que no tenha qualquer ligao com a comunicao. Ordens so transmitidas, memorandos escritos, palestras assistidas, misses, metas e objetivos desenvolvidos e avaliaes feitas com bases na comunicao. Assim, um trabalho cujo foco est na comunicao organizacional, revela-se com grande importncia prtica, pois um melhor entendimento dos influenciadores do processo comunicacional no interior das empresas melhora o entendimento, eleva a eficincia, aumenta a satisfao e gera aumento na qualidade de todas as relaes interpessoais. Ademais uma pesquisa assim centrada ganha importncia, no s para as organizaes, mas para toda a sociedade, visto que os problemas comunicacionais presentes nas organizaes refletem e so reflexos da sociedade. Com intuito de fazer uma anlise da influncia dos estilos de liderana e da cultura organizacional no processo de comunicao interpessoal no interior da organizao, a metodologia utilizada para a elaborao do projeto de pesquisa foi dividida em