Administração

RESUMO DO CAPÍTULO 4 – ATIVIDADE PARA AV1 – 1,0 PONTO
- Condução da Pesquisa de Marketing e Previsão da Demanda: O Marketing é fundamental nas empresas, tanto pequenas ou grandes. Precisamos de pessoas capazes, ou melhor, pessoas especializadas para nos auxiliar a ter um ótimo desempenho sem haver desperdício de dinheiro ou tempo. Por isso inicialmente precisamos da pesquisa de marketing que é a elaboração, a coleta, a análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. A maioria das grandes empresas conta com departamentos de pesquisa de marketing, que costumam desempenhar um papel fundamental na organização. Os institutos de pesquisa de marketing classificam-se em três categorias:
1- Instituto de pesquisas: Empresas que coletam e vendem informações comerciais e sobre consumidores;
2- Institutos de pesquisa de marketing customizada: Empresas contratadas para realizar projetos específicos pois elaboram os estudos e relatam as descobertas;
3- Institutos de pesquisa de marketing especializados em determinados tipos de serviço: Empresas que fornecem serviços de pesquisa especializada.
Há também outras formas de desenvolver uma pesquisa de mercado sem gastar muito dinheiro. Existem serviços simples e econômicos como por exemplo: Envolver estudantes/professores para elaborar e conduzir seus projetos; Consultar a Internet; Verificar os concorrentes (comprador misterioso).
O processo de pesquisa de marketing envolve 5 etapas:
1- A princípio precisamos identificar e definir o problema, depois, observar e analisar nossas alternativas para tomada de decisão e para isso, precisamos saber quais são os objetivos da pesquisa.
A pesquisa pode ser:
Exploratória: Cuja meta é demostrar a real natureza do problema e sugerir possíveis soluções ou novas ideias;
Descritiva: Procura determinar certas dimensões, tais como por exemplo – quantas pessoas comprariam o acesso